Cómo funciona esto

Condiciones del servicio

Sin letra pequeña. Aquí te explicamos exactamente cómo operamos para que no haya sorpresas.

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Tu saldo
El saldo cargado no se devuelve en dinero
Cuando recargas tu billetera en la plataforma, ese saldo solo puede usarse para contratar servicios y plataformas disponibles aquí. No se convierte de vuelta a USDT ni se transfiere a otras cuentas.
  • Puedes usar tu saldo en cualquier servicio del catálogo en cualquier momento.
  • El saldo no vence — se mantiene activo mientras tengas cuenta.
  • Si cargaste de más o te sobra saldo, queda disponible para tu próximo pedido.
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Tipo de cuentas
La mayoría de plataformas son cuentas genéricas (compartidas)
La mayor parte del catálogo son cuentas de acceso compartido — varios usuarios usan el mismo perfil o pantalla asignada. Esto es lo que permite los precios mayoristas.
  • Recibes un correo y contraseña (o perfil + PIN) para acceder.
  • No debes cambiar la contraseña principal de la cuenta.
  • Los servicios marcados como Personal son de uso exclusivo para un solo usuario.
  • Los servicios marcados como Pantalla o Perfil son compartidos — usa solo el perfil que se te asigna.
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Garantía de tiempo
28 días promedio — mínimo 25 días garantizados por mes
Cuando contratas un servicio mensual, garantizamos al menos 25 días de acceso continuo. El promedio habitual es de 28 días.
  • Si tu acceso se corta antes de los 25 días por causas de nuestra parte, te reponemos el servicio sin costo adicional.
  • La reposición puede ser en el mismo servicio o en un equivalente del catálogo.
  • Las interrupciones por mantenimiento de la plataforma original (Netflix, Spotify, etc.) no dependen de nosotros, pero igualmente buscamos resolverlas lo antes posible.
  • Si decides cancelar tú mismo antes de que venza el período, el saldo restante no se devuelve.
⚠️ La garantía aplica a partir del reporte recibido y confirmado El conteo de tiempo para reposición o solución empieza desde el momento en que nos notificas el problema y lo confirmamos — no desde cuando ocurrió el fallo ni desde cuando lo notaste. Por eso es importante reportar de inmediato. Reportes fuera del horario de soporte se registran al inicio del siguiente bloque activo.
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Ofertas y descuentos
Las promociones tienen duración y condiciones propias
Cuando publicamos una promoción — precio especial, combo, descuento por volumen — estas condiciones aplican:
  • Cada promo tiene una fecha de vigencia. Una vez vencida, el precio vuelve a la tarifa normal.
  • Las promos aplican solo a pedidos nuevos realizados dentro del período indicado. No se aplican retroactivamente a pedidos ya realizados.
  • Los combos y bundles tienen condiciones específicas detalladas en su descripción — lee bien antes de contratar.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o retirar una promoción si se detecta abuso o uso indebido.
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Tiempos de entrega
La mayoría se activan automáticamente — algunos requieren gestión manual
Muchos servicios se procesan de forma automática inmediatamente después de confirmar el pedido. Otros — especialmente los marcados como Solicitud — requieren gestión manual por parte del equipo.
  • Los servicios automáticos se entregan en minutos.
  • Los servicios de solicitud se procesan dentro del horario de soporte (ver sección Horario de atención más abajo). Si haces el pedido fuera de horario, lo gestionamos en el siguiente bloque activo.
  • Si pasadas 12 horas no has recibido tus credenciales, contáctanos directamente.
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Horario de atención
El soporte tiene horario — y eso también es parte del servicio
El equipo de soporte está disponible en los siguientes horarios (hora Colombia, UTC-5):
Lunes a sábado
9:00 am – 10:00 pm
Domingos y feriados
10:00 am – 9:00 pm
  • Fuera de este horario no hay atención activa. Los mensajes se responden al inicio del siguiente bloque.
  • Reportes recibidos fuera de horario se registran pero no inician el conteo de garantía hasta que sean confirmados por el equipo en el siguiente turno.
  • Los pedidos de tipo Solicitud también se gestionan dentro de este horario — no se procesan fuera de él.
  • Para urgencias fuera de horario, deja tu reporte por escrito con el detalle del problema. Se atiende apenas inicie el siguiente turno.
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Nuestro compromiso contigo

Siempre buscamos respaldarte. Si algo falla — una cuenta se cae, un acceso no llega, hay un problema con la plataforma — nos hacemos cargo. Te respondemos, buscamos la solución y si es necesario reponemos el servicio. Este negocio funciona porque nuestros revendedores confían en nosotros, y eso lo cuidamos.

⚠️
Uso correcto del servicio
Qué no debes hacer para proteger tu acceso
Hay cosas que pueden arruinar el acceso para todos si no se respetan:
  • No cambies la contraseña principal de ninguna cuenta que no sea exclusivamente tuya.
  • No compartas las credenciales que recibes con personas fuera de tu cliente final.
  • No uses VPN en las plataformas que lo restringen — puede gatillar bloqueos de cuenta.
  • Si la plataforma te pide cambiar contraseña, avisanos antes de hacerlo.
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la pérdida del acceso sin derecho a reposición.

¿Tienes dudas sobre alguna condición? Contáctanos antes de comprar.

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Última actualización: junio 2026